Abre el acceso correcto
Abre rastreo.arkanari.com y selecciona “Entrar a Arkanari”. Utiliza las credenciales que recibiste al activar tu cuenta. Si tu servicio incluye Mapon, su acceso es independiente y se conserva para los clientes que lo tienen contratado.
Agregar el acceso al celular no da de alta un vehículo ni activa un servicio nuevo. Si todavía no tienes cuenta, solicita una revisión de equipo, instalación y servicio con Arkanari.
En Android con Chrome
El nombre y la ubicación de la opción pueden variar entre versiones del navegador. Si ya está instalada, utiliza el icono existente.
- Abre el acceso de Arkanari en Chrome.
- Si aparece “Instalar Arkanari”, selecciónalo y sigue las indicaciones.
- También puedes abrir el menú del navegador y buscar la opción de instalar la aplicación o agregarla a la pantalla de inicio.
- Abre el icono de Arkanari para entrar a tu cuenta.
En iPhone con Safari
Los menús pueden variar según la versión de iOS. Puedes seguir utilizando el navegador cuando lo prefieras.
- Abre el acceso de Arkanari en Safari.
- Utiliza Compartir y busca “Agregar a Inicio” o “Agregar a la pantalla de inicio”.
- Confirma el nombre y agrega el acceso. Si aparece la opción de abrirlo como app web, puedes habilitarla.
- Abre Arkanari desde el icono de tu pantalla de inicio.
Qué necesita conexión
Tu celular necesita internet para consultar reportes nuevos y enviar solicitudes. El GPS instalado en el vehículo utiliza su propia alimentación y comunicación para transmitir, según su cobertura y configuración.
La pantalla “Sin conexión” te permite volver a intentar la consulta. No confirma que el vehículo esté en línea ni sustituye una lectura actualizada. Una vez recuperada la conexión, revisa la fecha de la posición.
Sonido y avisos
Para escuchar los avisos disponibles, entra a la plataforma, activa el sonido y mantén la aplicación abierta. El teléfono o el navegador pueden pausar el audio cuando suspenden la aplicación.
Puedes activar las notificaciones del teléfono desde Mi servicio y autorizar su recepción. En iPhone se requiere usar la PWA instalada. La entrega depende de permisos, conectividad y ajustes del teléfono; el sonido se administra por separado y puede verse afectado por silencio o concentración.
Si no puedes entrar
Comprueba que estés utilizando el acceso correspondiente a tu servicio y las credenciales de esa plataforma. Si necesitas recuperar tu cuenta, comunícate con Arkanari para que podamos verificar al titular y ayudarte con el acceso.
Referencias
- Instalar y utilizar aplicaciones web en Android ↗ · Ayuda de Google Chrome
- Agregar un sitio web a Inicio en iPhone ↗ · Soporte de Apple